BetRebels(ベットレベルズ)オフィス訪問

田中あさみ

管理者
BetRebels(ベットレベルズ)オフィス訪問

2022年1月から日本市場向けに本格始動したBetRebels。信頼できるオンラインカジノとして注目を集めています。

マルタにオフィスがあるということで、CasinoTop10のてんてん(@Top10Jp)がオフィスにお邪魔して、インタビューさせてもらいました。

売りはアフィリエイト担当さんの誠実さということで、こちらがドキドキするくらい正直に答えてくれました。

BetRebels(ベットレベルズ)マルタオフィス訪問

BetRebelsは2011年にヨーロッパで始まった会社です。

スポーツベットが中心のカジノで現在でもヨーロッパではプレーヤーの6~7割はスポーツベットを楽しんでいます。

日本人プレーヤーにも遊んでもらえるよう、2021年6月ころから準備を始め、日本語サイト・決済方法・カスタマーサポートなどが揃い、2022年1月より本格的に日本向けオープンをしました。現在のところ日本人プレーヤーは9割がオンラインカジノをプレイしていて、ヨーロッパ市場とは違う動向なんだとか。

そんなBetRebelsのマルタオフィスを見学させていただきました。

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マルタオフィスの様子

お邪魔する前から担当の方が

「アイゲーミングにしては普通のオフィスなので映えないんですけど、いいんですか…?」

と気にされていました(笑)

でもそのシンプルな感じがさらに誠実さを感じますよね。

シービューですね!地中海を見ながらのお仕事、気持ちよさそうです。

日本人チームを含む10名以上がマルタオフィス勤務されています。

確かにオンラインカジノ業界あるあるのゴテゴテ装飾はなく、シンプル!とっても働きやすそうですね。

アフィリエイトマネージャーのグレゴリーさんがあいさつに来てくださいました。

「コーヒー飲む?カプチーノとかもできるけど、ギリシャのアイスコーヒーがあるよ。」

グレゴリーさんはギリシャ出身で、ギリシャ式アイスコーヒーを作るためにわざわざギリシャからマルタに専用の機械を持ってきたそうです。

てんてん:そんなものができるんですか!ぜひギリシャ式アイスコーヒーをお願いします!

うまぁ~!!

日本人担当さんは毎日これを作ってもらっているそう。グレゴリーさん優しい、毎日飲めてうらやましい。

では、早速ですが、質問させてください!!

BetRebelsにインタビュー

日本アフィリエイト担当の方は男性で、実は元ライブカジノディーラー!

ディーラー時代のことも聞いていいですよと言ってくださったので、ベットレベルズのことと、ディーラー時代のことを質問してみました。

よろしくお願いしまーす!

ベットレベルズの特徴を教えてください。

ベットレベルズは2011年ヨーロッパで始まり、自分たちでサイトを作り、直接ゲームプロバイダーと契約しています。

ホワイトラベル(すでにすべて型ができていて、そこに自社のブランドを載せて運営する方法)ではないので、自社で責任を負います。

さらに、MGAMalta Gaming Authority)のライセンスを取得しているため、ブラックマネー(違法なお金)でのプレイがしづらくなっています。

これらの点から安心してプレイしてもらえるということが、ベットレベルズの特徴です。

また、全てのユーザー様に楽しんでプレイして頂くべく、毎日ご利用頂ける豊富なボーナスをご用意致しております。ここまでボーナスをたくさんご用意しているカジノは、中々見受けられないのではないでしょうか。

他の国にもオフィスがあるんですか?

はい、イタリアとスペインにオフィスがあります。

サイトは日本語のほかに、英語・イタリア語・ギリシャ語・ドイツ語・スペイン語・フィンランド語・中国語に対応しており、

カスタマーサポートは日本語のほかに、英語・イタリア語・ギリシャ語・スペイン語に対応しております。

てんてん:事前にプレーヤーさんに質問を募ったので、いただいた質問をさせていただきます。

日本マーケットで重要視していることは何ですか?

(オンカジファイターさんからの質問)

誠実であること、日本人プレーヤーにとって当たり前のことを当たり前にできるようにすることです。

例えば、出金速度や(本人確認や住所確認以外の)書類の提出不備によるアカウント停止勧告など、日本人プレーヤーが特にストレスを感じやすい問題については特にスムーズにいくように取り組んでいます。

中の人としては、なぜ出金に時間がかかるのか・なぜその書類が必要なのかはわかりますが、プレーヤー側からするとわからないと思います。なので不満になる。そこ解決するようにしています。

てんてん:なるほど!日本人だからわかる、日本人プレーヤーの気持ちがくみ取られているんですね。

出金速度はどれくらいですか?

(オンカジファイターさんからの質問)

現在、平均最大で3~4時間です。サイト上には念のため24時間以内と記載しています。

てんてん:早いですね!!

出金トラブルはありますか?

(オンカジファイターさんからの質問)

今まで出金でクレームをいただいたことは一度もありません。

不正行為があった場合は、証拠をお見せして勝利金を没収させていただきますが、ご納得いただいております。

てんてん:すごい…一切出金トラブルがないオンカジってあるんだ!

入出金方法は増える予定ですか?

(オンカジファイターさんからの質問)

はい、現在はまだ銀行送金がご利用いただけません。ですので、導入に向けて動いております。日本で事件もあり、慎重を期しています。

ヴィーナスポイントが終了しましたが、ベガを導入する予定です。

他にもタイガーペイの導入を進めております。

すべて今年中に導入を予定しております。

てんてん:オンカジファイターさんご質問ありがとうございました。てんてんからの質問に戻ります。

通貨についてはどのような予定ですか?

現在日本人プレーヤーの皆さまにはUSDをご利用いただいています。

今後、日本円や仮想通貨(決済方法としての導入に向けて進めておりますが、サイト上での利用通貨としてシステムが対応できるか分かりかねるため)を導入しようと考えております。

最近大当たりしたゲームは何ですか?

Dead or Alive2です。40,000ユーロの大勝利が出ました。

賭け条件の計算方法が独特なのはなぜですか?

ベットレベルズでは賭け条件消化率を「ボーナス額のみ」にかけます。

これはヨーロッパ市場ではごく一般的な方法です。

日本市場では「入金額+ボーナス額」に賭けるため、倍率が低く見えますが、金額としてはベットレベルズと同じか、むしろベットレベルズの賭け条件のほうが緩いことさえあります。

例:100ドル入金して50%ボーナスをもらい、合計150ドルの資金がある場合
ベットレベルズはボーナスの50ドルに対して60倍=3,000ドル
他は入金100ドル+ボーナス50=150ドルに対して同じように計算すると20倍=3,000ドル

わかりづらいというお声もいただいているので、将来的には日本市場で一般的な計算方法に切り替えていくことも検討しています。

ベットレベルズ

頻繁にプロモを開催しているベットレベルズ。

ベットレベルズ側でRTPを変更していますか?

していませんし、できないようになっています。

ニュースレターに登録するメリットは?

ニュースレターのみの特典を受けることができます。

直近でプレイされているアクティブプレーヤーに、毎週金曜日、プチボーナスを送らせていただいています。

  • カジノプレーヤーには、ルーレットで最大100回のフリースピン
  • スポーツベットプレーヤーには、5ドルのフリーベット

などを差し上げています。

それから、日本人プレーヤーはフリースピンより入金マッチボーナスのほうが人気のようなので、試験的に不定期で50~100%の入金マッチボーナスを差し上げています。

今後さらに増やす予定です。

てんてん:すごいお得!ニュースレターに登録しない理由がない!

プロモの評判はどうですか?

毎週スロットトーナメントを開催しています。日本を含めベットレベルズ全体のトーナメントですが、よく上位10位以内に数名の日本人プレーヤーがランクインされています。

日本人プレーヤーはライブカジノを好む傾向があります。過去に2回ライブカジノのプロモを開催し、そのうち1回は日本人限定で開催しました。

今後も日本市場に合ったトーナメントを開催していきたいと思っています。

アフィリエイト担当さん以外にも日本人が働いていますか?

はい、数名の日本人が勤務しています。

日本向けのカスタマーサポートは全員日本人ですか?

はい。全員日本人です。

日本語対応は、午後5時~午前1時(日本時間)です。

それ以外の時間帯では、英語チャットの営業時間中であれば、よくある質問は事前に用意したテンプレートから日本語でお答えするようになっています。

他にはメールでご連絡いただくことも可能です。

KYCは自動システムなどを使用していますか?

使用していません。すべて日本人スタッフにより確認させていただいています。

カスタマーサポートが柔軟で感じがよいと聞いています

ありがとうございます。

ユーザーファーストでできるだけプレーヤーさんのお気持ちに沿うようにお答えするように心がけています。

ちょっと話がそれてしまいますが、ご担当者さんは元ライブカジノディーラーと聞きました。

どのくらいの期間働いていたんですか?

2021年に6か月ほど働いていました。

楽しかったんですが、エンターテインメント性を持って働く同僚を見て、自分は裏方の方が合っているのかもしれないと思い、現在の仕事に転職しました。

当時の珍エピソードはありますか?

朝、ゲーム中に掃除が入るんですが、その掃除機の音がうるさくて、プレーヤーさんから

「今日もお掃除が始まったね」

と言われることもありました。

他にも、日本人ディーラーもヘルプで英語テーブルに入ることがあり、タイのテーブルについたときに、私が色黒なこともあって、ずっとタイ語で話しかけられ続けました…

てんてん:確かに!そう言われたらそう見えます!

最後に

ベットレベルズの今後の展開を教えてください

現在は、ボーナス・プロモは日本以外を含む全プレーヤー対象なので、今後は日本人プレーヤーのみの内容も開催していきたいです。

新たな決済方法やゲームプロバイダーも充実させてい、日本の皆さんがわくわくするような楽しんでいただけるオンラインカジノを目指していきます。

すごく信頼できるカジノが日本市場に登場しました!

ぜひみなさんもベットレベルズをお試しください。

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